Подключение системы call tracking на сервисе «Битрикс24»

Как правило, в компаниях есть телефонная связь, которая позволяет клиентам совершить покупку, узнать нужную информацию или оставить заявку. Иногда на связи находится живой оператор, а некоторые компании, особенно очень большие, куда поступает множество звонков, применяют робота. Несмотря на большой объём клиентов, которые используют звонок, многие компании не анализируют его и не стараются получить больше сведений о позвонивших, чтобы улучшить качество и количество продаж.

В первую очередь это связанно со сложностью сбора данных, так как в таком случае, чтобы получить подробную информацию, нужно спросить напрямую. Это занимает много времени и часто клиенты просто не отвечают. Для решения этих задач была разработана специальная технология. Она называется call tracking.

Возможности системы call tracking

Эта технология разработана специально для анализа телефонных звонков. Вы получаете очень большое количество информации о ваших пользователях. И при этом им не нужно ничего делать. Весь сбор происходит автоматически и не требует наличия оператора.  

Для начала работы вам нужно подключить систему call tracking. Это можно сделать с помощью сервиса «Битрикс24»: https://www.bitrix24.ru/features/more/calltracking.php. После подключения вы получаете список разных номеров и размещаете на всех рекламных каналах. Все звонки будут перенаправлять на одного оператора. Так как все номера разные, можно очень легко узнать, где клиент увидел эту рекламу и понять откуда поступает больше всего звонков. Так можно понять какую рекламу стоит продолжать, а в какой нужно что-то поменять.

Кроме этого, система учитывает весь путь пользователя. Например, если ваш номер размещён на каком-то сайте, вы можете легко увидеть откуда пользователь пришёл. Вся эта информация вносится в CRM, где сразу представлена в понятном и простом виде.

Систему call tracking можно легко подключить на сайт созданный в конструкторе «Битрикс24». Благодаря ему можно легко собрать сайт любой сложности из уже готовых шаблонов. Все функции, которые требуют сложного программирования уже встроены и готовы к работе. Вам нужно только подключить необходимые лично вам и начать работу.

Благодаря сервису «Битрикс24» создать сайт и начать получать информацию о клиентах не составляет никакой сложности. Очень простое и понятное управление поможет начать принимать заказы буквально в первый день.